大推 Ducky 鍵盤 維修經驗 超優質體驗!!

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前因:
One 2 午夜鍵盤用了一年多,突然心血來潮,把所有鍵帽拔下來洗一輪,洗完後想把所有長鍵的鐵桿順便上油,
但拆了第一個Enter鍵後就卡關,裝不回去軸體Orz,下次還是單純拆鍵帽就好。
由於已經過保,但還是試試看送修求救!

時間軸:
08/09(日) 凌晨1點由桃園宅配通寄出,寄到Ducky維修部。宅配通費用165元。
08/10(一) 中午Ducky 維修部收到,並且當天寄回。
08/11(二) 傍晚一回家就看到鍵盤的包裹躺在家裡,超級驚訝+感動。

詳細:
由於已經過保,所以有事先跟客服連絡過,被告知可能會有300元的檢測費,以及必須自行負擔寄回的150運費。
Ducky會打電話跟我報價,同意才維修。

可以接受的話就留一張維修小紙條,於是我把維修小紙條放進包裹,於08/09 凌晨1點寄出。

08/10 上網查一下單號,喔喔 中午維修部收到了,開始等待電話報價。
08/11 等了一整天,手機安安靜靜,但是一回到家看到了包裹!! 揪甘心!

一收到寄回來的包裹,當下我十分驚訝,天啊,這樣算起來不到48小時,竟然已經修好並且寄回來了!

該不會是我維修小紙條寫得很詳細,所以帥哥工程師就沒有跟我聯絡,他依照我的要求,直接幫我把整個軸體換新,舊的軸體還寄回來給我以資證明。
而讓我更驚訝的是,其他長鍵他也幫我補油了!!! 揪甘心x2

而且我原本的塑膠蓋子是破損的,帥哥也幫我換了一個新的給我! 揪甘心x3

鍵盤背後的保固貼紙,原本被我戳破了(但我沒有把鍵盤打開,只是手賤把貼紙用破),他也幫我把貼紙貼了新的回去! 揪甘心x4

至於詳細費用,我只能說「揪甘心x5」,有興趣的可以自己上網查其他人送修後實際上被收取的費用,基本上不用害怕。

結論:
從我送出鍵盤到Ducky修好寄到我家,全程不超過48小時,加上整個服務內容完全超過了我所預期的期望值,實實在在的讓我感動。
非常有幸台灣還能有這麼優質的公司,從今以後我絕對變成你們家的鐵粉了!現在開始我要把我所有設備都改成你們家的產品了!

Ducky 創傑 真的是我有史以來遇過最棒的一家公司,產品本身品質絕佳外,售後服務更讓人滿意。
謝謝你們這麼優質的產品,和優異的服務。
Ducky 大推!真是好鴨鴨!!
真心希望貴公司能永續經營下去,並且大富大貴!!